中旅旅行的旅行社業務由入境業務、出境業務、國內業務、定制業務、創新業務等構成，是中旅旅行的基礎業務。目前，中旅旅行繼續發揮品牌影響力，充分挖掘資源和渠道優勢，打造全新旅行社業務，力求全方位滿足旅游者需求。

入境業務：中旅旅行入境游客源市場涵蓋歐洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲的100多個國家和地區，曾推出長江三峽總統系列、絲綢之路、東方快車、長城徒步游、國寶之旅、世界文化遺產之旅等眾多經典旅游產品，連續多年處于中國入境游市場行業領先地位，尤其“CITS”品牌是最受海外旅游者推崇的中國旅游品牌。除接待所屬海外公司、多年合作伙伴輸送的客源及國內各政府機構邀請的海外團組外，中旅旅行還積極赴境外參加旅游展覽會或協會會議等拓展開發新市場，同時有效運用商業人脈開發新客源。近年來，為適應游客出游方式的改變，除保留傳統跟團游業務外，中旅旅行亦增加了家庭游、自由行、高端訂制等業務。

出境業務：中旅旅行的出境旅游業務涵蓋歐洲、北美、南美、中東非洲、澳大利亞、新西蘭、日韓、東南亞、港澳臺、南北極等目的地，業務類型包括跟團游，自由行，郵輪，以及簽證、酒店，當地玩樂等單項業務。作為第一批獲得國家特許經營出境旅游的旅游企業，中旅旅行致力于成為以產品和服務為核心競爭力的出境旅游綜合服務提供商，通過聚焦目的地資源整合和全球接待體系建設，著力打造具有核心競爭力的自有產品體系，樹立安全可靠、服務卓越的品牌形象。憑借數十年耕耘，中旅旅行具備完善的境外資源采購、產品研發體系，在歐洲、澳洲、新西蘭、日本等重點目的地建立海外分公司，布局海外目的地服務體系。其中，〔詩酒趁年華〕英愛精選、〔情定萊茵〕德法瑞意深度縱覽、〔戀上冰川絕美蓋朗格〕北歐四國、〔意見傾心〕浪漫深度意大利游、〔愛尚和韻〕日本三古都雙溫泉之旅、〔8人臻享〕日本半自助游、〔絲路花雨〕中亞+高加索以及柬埔寨“自在吳哥”落地成團等產品以品質新穎獲得消費者好評。

國內業務：中旅旅行的國內業務依托集團優勢資源及重點項目，面向全國重點旅游目的地，全力打造全品系類國內游產品，包括：跟團游、自由行、自駕游、房車游、單項產品等，并聯動全國所屬企業，統籌全國產品開發、資源采購、渠道開拓、品牌建設等，實現全國一體化經營管理。

定制業務：中旅旅行定制業務主要針對中高端消費者的個性化需求和體驗感受，定制旅游方案并提供相關服務，滿足中高端消費者對旅游和服務的更高要求。中旅旅行根據客戶需求提供一對一咨詢、個性化定制和全行程管家式服務，探索和研發個性化、新穎的、全方位的服務產品，注重深度體驗為旅游帶來的滿足感，并以健康養生、高端研學、興趣愛好和人生重要時刻等生活場景，為中高端消費者打造一種獨特的生活方式。定制旅游的目的地覆蓋南北極在內的七大洲，包含“淳智”—菁英教育、“淳行”—興趣愛好、“淳合”—人生儀式、“淳逸”—健康管理四大產品體系及“淳life”會員俱樂部，為身處于不同人生階段的客戶，提供獨具一格的旅行體驗，其中，“淳合”系列——情定紫禁定制婚禮是中旅旅行研發的新產品，從場地選擇、婚紗照拍攝、中式禮服定制、婚慶公司選擇、酒店婚宴預訂、婚車線路、伴手禮制作和甜品搭配等，每一處細節都盡顯北京文化特色，以婚禮為契機，將文化、商業和旅游相結合。

創新業務：中旅旅行以“旅游+”跨界合作為理念，將產品服務延伸至紅色、教育、體育、康養等領域，是中旅旅行在產品、市場、模式、體制、機制等方面創新的試驗田和孵化器。其中，紅色旅游旨在推進愛國主義和革命傳統教育大眾化、常態化，形成紅色旅游、紅色教育、紅色文化三位一體的發展格局；研學旅游為培養學生文化認同、科學素養、國際視野，提供個人研學、企業研學與親子教育等不同類型專屬研學課程與活動；體育旅游專注打造體育旅游產品，開展與體育賽事之間的合作，形成以中旅旅行為中心的體育旅游產品產業鏈；康養旅游致力于為健康養生旅游體驗提供服務，打造中國康養旅游品牌。